Nowcast-ajattelu

UX-keskustelussa eletään parhaillaan paradoksia. Samalla kun puhe paremmasta asiakaskokemuksesta, tekoälyavusteisesta suunnittelusta ja datavetoisesta päätöksenteosta kiihtyy, todellinen ymmärrys ihmisestä näyttää etääntyvän yhä kauemmas. Ongelmaa yritetään ratkaista lisäämällä työkaluja, mittareita ja älykkäitä järjestelmiä, vaikka perusta, jolle nämä ratkaisut rakennetaan, on jo murtunut. Tässä artikkelissa väitän, että UX ei tarvitse seuraavaa versiota, päivitystä tai kehittyneempää teknologiaa. Se tarvitsee…